Condizioni Generali di Vendita

1. OGGETTO e DEFINIZIONI

1.1. Le presenti Condizioni Generali (“CG”) regolamentano il rapporto contrattuale tra DVM S.r.l., con sede legale in Reggio Emilia, via Campo Marzio 9, P.IVA 02892220357, REA RE – 322513, in persona del legale rappresentante pro tempore (“DVM” o la “Società”), titolare del sito web e della relativa piattaforma di e-commerce www.dvmcrisis.it (la “Piattaforma”), attraverso la quale Società offre in vendita i propri prodotti alimentari e articoli per la cura e il benessere degli animali domestici (cani, gatti e altri animali d’affezione) sviluppati secondo i principi della medicina fitoterapica, utilizzando materie prime di origine naturale (i “Prodotti”) e l’utente finale della Piattaforma (l’“Utente” e, insieme con la Società, le “Parti”).

1.2. Le CG disciplinano e regolano l’uso della Piattaforma da parte dell’Utente, annullano qualsiasi disposizione precedente tra le Parti non espressamente citata o allegata e costituiscono l’insieme dei diritti e degli obblighi della Società e dell’Utente. Le CG saranno efficaci a partire dall’accettazione delle CG stesse tramite registrazione da parte dell’Utente e/o acquisto dei Prodotti, fino al recesso o alla risoluzione da parte di una delle Parti secondo le modalità di seguito stabilite dalle CG.

1.3. L’uso della Piattaforma ha carattere gratuito e permette all’Utente di acquistare i Prodotti di DVM. L’Utente puoi effettuare acquisti tramite la Piattaforma sia previa registrazione, sia senza registrazione in modalità “ospite”.

1.4. La Piattaforma e, in particolare, le offerte relative ai Prodotti, potranno contenere e/o eventualmente essere accompagnate da marchi, informazioni, testo, foto, grafica e altro materiale (i “Materiali”) di titolarità della Società e/o di soggetti terzi suoi licenzianti.

1.5. In aggiunta ai termini e alle parole definiti altrove nelle CG, ai fini delle medesime CG si definiscono:

– “Cause di Forza Maggiore” a titolo esemplificativo e senza alcun intento limitativo: calamità naturali, serrate, scioperi, pandemie o qualsiasi altro evento che esuli dalla ragionevole sfera di controllo di DVM e che impedisca il pieno e corretto adempimento delle obbligazioni previste dalle CG in capo alla stessa;

– “Codice del Consumo” il D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e s.m.i..

2. CONCLUSIONE DELLE CG

2.1. Premendo il pulsante “Continua” in fase di Registrazione e/o “procedi all’acquisto” in fase di acquisto dei Prodotti o, comunque, utilizzando la Piattaforma, l’Utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato le CG. Qualora l’Utente non intenda accettare anche uno soltanto dei termini e delle condizioni delle CG, è invitato ad astenersi dall’utilizzo della Piattaforma.

2.2. L’Utente riconosce e accetta che DVM si riserva la facoltà di modificare le CG in ogni momento, a propria discrezionalità, mettendone a conoscenza l’Utente tramite pubblicazione sulla Piattaforma. Il mero utilizzo della Piattaforma successivamente alla modifica varrà come completa accettazione, da parte dell’Utente, della modifica medesima. L’Utente riconosce e accetta, quindi, che sarà proprio onere controllare periodicamente la Piattaforma al fine di verificare la presenza di eventuali modifiche.

3. FINALIZZAZIONE DELLA REGISTRAZIONE E PAGAMENTI

3.1. La Registrazione si conclude a seguito della puntuale compilazione del modulo di Registrazione da parte dell’Utente e/o con l’invio del modulo di acquisto compilato dalla Piattaforma dopo l’inserimento dei Prodotti nel carrello elettronico (il “Carrello”). L’Utente riconosce e accetta che la conclusione della Registrazione o, in ogni caso, la fornitura delle proprie informazioni di contatto, costituisce condizione per procedere all’acquisto dei Prodotti.

3.2. Prima dell’invio definitivo dell’ordine avente a oggetto i Prodotti (l’“Ordine”), l’Utente sarà invitato a controllare il contenuto del Carrello, nel cui riepilogo saranno riportati: i) i dati dell’Utente o di un eventuale diverso destinatario dell’Ordine e dell’Ordine in generale, ii) il prezzo dei Prodotti selezionati, iii) le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, iv) le modalità e i termini di pagamento, v) eventuali sconti e/o promozioni applicabili all’Ordine, vi) l’indirizzo ove l’Ordine verrà spedito e l’indirizzo di fatturazione, vii) i tempi della consegna dell’Ordine e viii) i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come di seguito stabiliti.

3.3. L’Utente riconosce e accetta che l’acquisto dei Prodotti è possibile solamente previo pagamento dell’intero prezzo degli stessi, così come specificato all’interno dell’Ordine, pagamento che potrà essere perfezionato mediante carta di credito e/o gli altri mezzi di pagamento elettronici disponibili all’interno della Piattaforma. L’Utente riconosce e accetta che la gestione dei pagamenti e della fatturazione sono interamente demandati a soggetti terzi rispetto alla Società quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, PayPal Holdings Inc. e/o Satispay Europe SA e pertanto sono disciplinati dalle condizioni generali di tali soggetti terzi che l’Utente si impegna sin da ora ad esaminare prima di concludere l’acquisto. In caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, il gateway di pagamento di riferimento provvederà ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo richiesto per l’acquisto del Prodotto verrà addebitato sulla carta di credito dell’Utente contestualmente al momento dell’acquisto. In caso di richiesta di annullamento dell’acquisto da parte dell’Utente, DVM richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo corrisposto dall’Utente. A tal proposito, l’Utente riconosce ed espressamente accetta che: i) i tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema del gateway di pagamento e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione) e ii) una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso DVM può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del gateway di pagamento, rinunciando l’Utente sin da ora a qualsivoglia pretesa in merito.

3.4. L’Utente riconosce e accetta che la Società si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni integrative sull’Utente e/o sui dati di pagamento da questi inseriti (ad es. documento di identità o copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata). Nel caso in cui l’Utente non fornisca alla Società le predette informazioni, la stessa si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine.

3.5. L’Utente riconosce e accetta che in nessun momento della procedura di acquisto DVM ha accesso alle informazioni relative alla carta di credito dell’Utente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito del gateway di pagamento che gestisce la transazione e nessun archivio informatico di DVM conserverà tali dati pertanto, a tal proposito, l’Utente rinuncia sin d’ora ad avanzare qualsivoglia pretesa e/o contestazione nei confronti di DVM, che in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito della carta di credito dell’Utente da parte di terzi.

3.6. L’Utente riconosce e accetta che sarà suo onere, in fase di acquisto dei Prodotti, indicare l’eventuale riferimento al codice fiscale e/o Partita IVA e/o altri dati per la fatturazione.

3.7. Se l’Utente è un consumatore, come definito dal Codice del Consumo, ossia una persona fisica che acquista i Prodotti e utilizza la Piattaforma per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero non effettua l’acquisto indicando un riferimento di Partita IVA (il “Consumatore”), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, sarà cura di DVM inviargli via e-mail il riepilogo dell’acquisto contenente il link alle CG che l’Utente provvederà a stampare o salvare e comunque conservare.

3.8. L’Utente riconosce e accetta che la Società potrà inviare all’Utente comunicazioni e/o aggiornamenti importanti relativi ai Prodotti acquistati e alla Piattaforma all’indirizzo e-mail inserito dall’Utente all’interno del proprio account, nel rispetto di quanto previsto dall’informativa privacy.

3.9. L’Utente riconosce e accetta che, se le informazioni di contatto che fornisce alla Società non sono aggiornate e/o l’Utente non si cura di comunicare alla Società eventuali aggiornamenti delle proprie informazioni, ivi incluse le informazioni di contatto, l’Utente potrebbe non ricevere le comunicazioni di cui al precedente articolo e, a tal proposito, rinuncia sin d’ora a qualsivoglia pretesa nei confronti di DVM, anche a titolo di rimborso o risarcitorio.

4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI 

4.1. I Prodotti offerti in vendita da DVM sono resi disponibili attraverso la Piattaforma, ai prezzi e alle condizioni ivi indicati e salvo esaurimento della disponibilità. Nell’eventualità in cui, dopo il corretto completamento dell’Ordine da parte dell’Utente, si verifichi un’indisponibilità totale o parziale dei Prodotti ordinati, l’Utente verrà immediatamente informato di tale circostanza da DVM via e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione o acquisto. In tal caso, DVM chiederà all’Utente di selezionare una delle seguenti opzioni: cancellazione totale dell’Ordine, con rimborso all’Utente dell’intero prezzo dell’Ordine; cancellazione parziale dell’Ordine, con rimborso parziale del prezzo all’Utente, relativamente ai soli Prodotti non disponibili; sostituzione dei Prodotti non disponibili con altri Prodotti, sostituzione che sarà effettiva solo una volta confermata via e-mail dall’Utente.

4.2. L’Utente riconosce e accetta che i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sulla Piattaforma sono indicati in euro (€) e costituiscono i prezzi in vigore al momento del completamento dell’Ordine da parte dell’Utente e che sono comprensivi di IVA applicabile al momento del completamento dell’Ordine. L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei Prodotti mostrato sulla Piattaforma.

4.3. L’Utente riconosce e accetta che i prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di spedizione dell’Ordine quando non espressamente indicato “Senza spese di spedizione”, che saranno indicate nel riepilogo del Carrello. Altresì l’Utente riconosce e accetta che i prezzi dei Prodotti non comprendono le spese di incasso del pagamento nelle forme “contrassegno” e tramite il fornitore di servizi “PayPal”. Le sopracitate spese saranno indicate nel riepilogo del Carrello. Le spese di spedizione dell’Ordine e le spese di incasso del pagamento verranno altresì riepilogate all’interno della e-mail di conferma inviata da DVM all’Utente successivamente all’accettazione dell’Ordine. Le informazioni generali relative alle spese di spedizione degli Ordini e dell’incasso del pagamento sono riportate nel footer della Piattaforma e, a tal proposito, l’Utente riconosce e accetta che le stesse possono essere modificate in qualsiasi momento da DVM, ferme restando le spese di spedizione degli Ordini e di incasso del pagamento già accettati dalla Società.

4.4. L’Utente riconosce e accetta che DVM potrà effettuare in qualsiasi momento variazioni alle informazioni inerenti ai Prodotti, quali prezzi, descrizione o disponibilità dei Prodotti, senza avvisare preventivamente l’Utente. In ogni caso, DVM non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque Prodotto successivamente all’accettazione da parte della stessa di un Ordine.

4.5. I Prodotti saranno conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’acquisto dei Prodotti medesimi.

4.6. L’Utente riconosce e accetta che DVM non garantisce che le informazioni riportate sulla confezione dei Prodotti vengano tradotte in tutte le lingue dell’Unione Europea. Tuttavia, queste informazioni saranno disponibili almeno in lingua italiana.

5. CONSEGNA DEI PRODOTTI

5.1. La Società provvederà a consegnare i Prodotti oggetto dell’Ordine, secondo le modalità scelte dall’Utente o indicate sulla Piattaforma al momento dell’Ordine. L’Ordine sarà consegnato in un tempo compreso tra tre (3) e trenta (30) giorni successivi all’effettuazione dello stesso, in conformità al Codice del Consumo. Nel caso in cui la Società non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la consegna entro detto termine, ne darà tempestiva comunicazione all’Utente tramite e-mail inviata all’indirizzo di cui alla registrazione o all’acquisto e l’Utente avrà facoltà di: i) effettuare il recesso come di seguito disciplinato; ii) concordare con la Società una dilazione del termine di consegna dell’Ordine.

5.2. L’Utente riconosce e accetta che, al momento della consegna dell’Ordine, l’Utente, o il diverso destinatario dell’Ordine, avrà l’onere di verificare che: i) il numero dei Prodotti consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato all’Ordine ricevuto; ii) l’imballo dell’Ordine risulti integro e non alterato, in quanto DVM rimarrà responsabile di eventuali danni ai Prodotti oggetto dell’Ordine solo fintantoché quest’ultimo non sarà consegnato nelle mani dell’Utente o del diverso destinatario dell’Ordine stesso.

5.3. Nel caso in cui l’Ordine presenti danni che l’Utente ritiene derivare dal trasporto, l’Utente, o il diverso destinatario dell’Ordine, può rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione a DVM, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni allo spedizioniere, provvedendo ad una nuova spedizione una volta ricevuta la riconsegna dei Prodotti danneggiati, oppure al rimborso totale del prezzo d’acquisto del Prodotto danneggiato.

5.4. L’Utente, anche per conto del diverso destinatario dell’Ordine, riconosce e accetta che, qualora decida comunque di accettare la merce in consegna, nonostante l’imballo risulti gravemente danneggiato e/o manomesso, al fine di salvaguardare i propri diritti avrà l’onere di contestare allo spedizioniere l’inidoneità della confezione, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE A CAUSA DI …” (indicando la motivazione alla base della riserva in questione) sul documento di consegna dell’Ordine, del quale sarà tenuto a trattenere una copia.

6. DANNI E GARANZIA PRODOTTI

6.1. In caso di difetto di conformità dei Prodotti ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo, troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Utente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l’Utente avrà diritto ad una riduzione adeguata del prezzo del Prodotto stabilita dalla Società o alla risoluzione delle CG. L’Utente riconosce e accetta che decadrà da tali facoltà qualora non denunci alla Società il difetto di conformità dei Prodotti entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Inoltre, l’Utente riconosce e accetta che DVM sarà tenuta all’applicazione della garanzia legale di cui sopra esclusivamente nel termine di due (2) anni dalla data della consegna dell’Ordine contenente il Prodotto.

6.2. L’Utente, anche per conto di un eventuale diverso destinatario dell’Ordine, riconosce e accetta che sarà suo onere verificare lo stato del pacco e dei Prodotti al momento della consegna dell’Ordine. In caso di difetto di conformità come sopra disciplinato, l’Utente riconosce e accetta, anche per conto di un eventuale diverso destinatario dell’Ordine, che sarà proprio onere restituire i Prodotti non conformi a DVM seguendo le procedure descritte nell’Informativa Resi, riportata sulla Piattaforma a pena di decadenza dal diritto alla garanzia di cui sopra.

7. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7.1. L’Utente riconosce e accetta che la Piattaforma, così come i marchi, ivi inclusi il marchio “DVM” e qualsivoglia marchio, registrato o “di fatto”, utilizzato per contraddistinguere i Prodotti, nonché loghi, nomi di dominio, design, algoritmi o software attinenti alla Piattaforma e/o in essa contenuti, ogni Materiale e qualsivoglia altro diritto di proprietà intellettuale e industriale relativo alla Piattaforma e ai Prodotti (collettivamente, i “Diritti”), sono di esclusiva proprietà di DVM e/o di terze parti, che ne hanno concesso licenza d’uso a DVM, e sono protetti contro l’uso non autorizzato, la copia e la diffusione dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

7.2. L’Utente riconosce e accetta che l’utilizzo della Piattaforma e/o dei Prodotti non fa sorgere in capo all’Utente alcun diritto in merito ai Diritti e pertanto si impegna ad astenersi da qualsiasi utilizzo degli stessi diverso da finalità strettamente personali ed esclusivamente collegate alla fruizione della Piattaforma e/o dei Prodotti.

7.3. Fatta eccezione per quanto consentito dalle CG, l’Utente non potrà scaricare, copiare, utilizzare, trasferire, affittare, concedere in sub-licenza, prestare, modificare, adattare, tentare di modificare o alterare il codice sorgente, effettuare operazioni di reverse engineering, decompilare, smontare o altrimenti operare, in tutto o in qualsiasi parte sul contenuto della Piattaforma.

7.4. Salvo quanto sopra previsto, niente di ciò che è contenuto nelle CG e/o altrove deve essere interpretato come una licenza o una cessione implicita, per acquiescenza o di altro tipo, dei Diritti agli Utenti. L’uso non autorizzato, la copia, la riproduzione, la modifica, la ripubblicazione, l’aggiornamento, il download, l’invio per posta, la trasmissione, la distribuzione o la duplicazione o qualsiasi altro uso abusivo della Piattaforma e di tutto quanto oggetto dei Diritti o contenente i Diritti, da parte dell’Utente, devono ritenersi proibiti. In qualità di utilizzatore della Piattaforma, l’Utente si impegna a non usare i Diritti per scopi illeciti e/o in violazione di quanto previsto dalle CG e si impegna a non violare i Diritti di DVM e/o dei terzi suoi licenzianti come descritti nelle CG. Di conseguenza, l’Utente si impegna sin da ora a manlevare e tenere indenne la Società da qualsivoglia danno o perdita direttamente o indirettamente conseguente dall’uso che l’Utente farà della Piattaforma, dei Prodotti e di tutto quanto oggetto dei Diritti in violazione di quanto previsto dalle CG. Fermo restando quanto precede, in caso di violazione o sospetta violazione dei Diritti da parte dell’Utente, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o bloccare l’account dell’Utente e di non consentirgli di effettuare acquisti sulla Piattaforma.

7.5. In relazione ai Materiali, l’Utente accetta e riconosce che la Società (i) ha ricevuto dai menzionati terzi le necessarie autorizzazioni esclusivamente per le finalità direttamente connesse alla Piattaforma e alla vendita dei Prodotti e (ii) non può fornire alcuna garanzia in merito alla correttezza, veridicità, completezza e originalità di tali contenuti e pertanto, a titolo meramente esemplificativo, non garantisce che i Materiali non violino diritti di terzi.

8. DICHIARAZIONI E GARANZIE DELL’UTENTE

8.1. L’Utente dichiara e garantisce: di aver letto e compreso le CG; che dispone dei necessari poteri per agire per le finalità di cui alle stesse, in particolare in caso di Utente che effettua l’acquisto in nome e per conto di una persona giuridica, e di avere la capacità di agire e sottoscrivere contratti legalmente vincolanti; che si asterrà dal riprodurre, duplicare, copiare, utilizzare, vendere, rivendere e comunque sfruttare per finalità diverse da quelle previste dalle CG i Prodotti, i i Materiali e i Diritti; che si asterrà da ogni forma di utilizzo, diretto e/o indiretto, della Piattaforma e dei Prodotti, contrario alla legge o non conforme a quanto previsto nelle CG; che non diffonderà virus, spyware, adware, rootkit, backdoor, trojan e altre simili minacce informatiche.

8.2. L’Utente si impegna sin d’ora a manlevare e tenere indenne la Società da qualsivoglia danno, pretesa, onere o spesa in cui DVM dovesse incorrere, direttamente o indirettamente, in conseguenza della violazione, da parte dell’Utente, delle garanzie prestate al precedente articolo.

9. RESPONSABILITÀ

9.1. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, l’Utente riconosce e accetta che DVM non sarà in alcun modo responsabile verso l’Utente per eventuali danni, perdite, costi, oneri e spese, diretti o indiretti, incluse le eventuali spese legali, subiti e/o sopportati dall’Utente in connessione con l’utilizzo della Piattaforma e/o dei Prodotti. A titolo esemplificativo e non esaustivo, la Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno che possa derivare ai dispositivi dell’Utente da qualunque violazione della sicurezza o da qualunque virus, bug, manomissione, intervento non autorizzato, truffa, errore, omissione, interruzione, cancellazione, difetto, ritardo nelle operazioni o trasmissioni, guasto delle linee del computer o qualsiasi altro difetto tecnico o di altro tipo, qualora un tale evento sia posto in relazione con la trasmissione Internet iniziata attraverso la Piattaforma o in altro modo. Inoltre, la Società non sarà in alcun modo responsabile verso l’Utente per eventuali ritardi o inadempimenti legati al funzionamento della Piattaforma e/o alla fornitura e/o alla spedizione dei Prodotti nel caso in cui tali ritardi o inadempimenti derivino da Cause di Forza Maggiore.

9.2. DVM non è responsabile dei contenuti dei siti web verso i quali esistano collegamenti e informazioni all’interno della Piattaforma. Tali collegamenti e tali informazioni sono forniti esclusivamente per comodità degli Utenti e l’accesso a detti siti avviene a discrezione ed esclusiva responsabilità degli Utenti stessi. Un collegamento dalla Piattaforma a un qualsiasi altro sito web non comporta che DVM approvi, appoggi o raccomandi in alcun modo detto sito web ovvero abbia alcun controllo su un qualsiasi elemento del contenuto di detto sito web. Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né la Società né nessuno dei suoi operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, titolari di licenza, agenti o altro personale coinvolto nella produzione, nella sponsorizzazione o nella promozione della Piattaforma, sarà ritenuto responsabile per i) danni diretti e indiretti, connessi all’utilizzo della Piattaforma stessa e alla fruizione dei servizi, comprensivi dei danni alla proprietà derivanti da furti o manomissioni, danni relativi a lesioni fisiche o morte; ii) danni a un Utente derivanti da azioni legali, errori, violazioni, negligenza, false dichiarazioni, responsabilità per atti illeciti attribuibili (parzialmente o totalmente) a un terzo (o a suoi impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate); iii) danni diretti e indiretti all’onore e alla reputazione subiti nel corso della fruizione di Piattaforma e dei Prodotti; iv) danni derivanti dalla non correttezza e/o dal mancato aggiornamento delle informazioni fornite tramite tramite la Piattaforma.

10. MANLEVA

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne DVM, le sue controllate e affiliate, nonché i rispettivi rappresentanti, partner, collaboratori e dipendenti da qualsiasi danno, responsabilità, ricorso o richiesta di risarcimento, compresi gli oneri di difesa legale in misura ragionevole, avanzati da terzi in conseguenza dell’utilizzo da parte dell’Utente della Piattaforma e dei Prodotti in modo non conforme alle CG e/o della incompletezza o non veridicità delle dichiarazioni e garanzie riportate nelle stesse CG.

11. PRIVACY

11.1. Nell’adempimento dei propri obblighi contrattuali, DVM s’impegna a rispettare le disposizioni di cui al D. Lgs 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D.Lgs. 10 agosto 2018 n. 101 (il “Codice”) e del Reg. EU 2016/679 (il “Regolamento”, i con il Codice, la “Normativa Privacy”) e, a tale scopo, si impegna ad adottare ogni misura di sicurezza fisica, logistica ed organizzativa necessaria ed adeguata a garantire il rispetto dell’integrità ed esattezza dei dati personali trattati, nonché la liceità del loro trattamento. I dati potranno essere trattati esclusivamente nella misura strettamente necessaria alle attività da compiere ai sensi delle CG.

11.2. DVM rispetta e tutela la privacy dei propri Utenti, non utilizzerà i dati personali degli Utenti per finalità di marketing e/o invio di comunicazioni commerciali e/o vendita diretta senza avere ottenuto il previo espresso consenso, nel rispetto di quanto previsto dalla Normativa Privacy. Per meglio conoscere e comprendere come DVM utilizza i dati personali degli Utenti, l’Utente potrà leggere attentamente l’Informativa Privacy di cui al seguente link: https://dvmcrisis.it/informativa-privacy/

11.3. L’Utente, accedendo al proprio account, potrà in qualsiasi momento correggere, rettificare o aggiornare i propri dati personali. Ove l’Utente decida di cancellare i propri dati personali, tutti i dati memorizzati relativi all’Utente saranno cancellati dalla Società. Qualora la cancellazione completa dei dati dell’Utente non fosse ammessa e/o la conservazione di una copia delle informazioni relative all’Utente fosse necessaria per legge, i dati saranno bloccati in relazione ad ogni ulteriore trattamento.

12. CESSIONE

L’Utente non potrà cedere né in tutto né in parte le CG e/o il proprio account sulla Piattaforma a terzi.

13. SOPRAVVIVENZA DI CLAUSOLE

13.1. Fermo restando quanto previsto dalle stesse in merito alle modifiche da parte di DVM, le CG resteranno efficaci fino al momento in cui l’Utente o la Società ne determineranno la cessazione nei termini previsti dalle CG.

13.2. Le clausole delle CG contenute nei seguenti paragrafi resteranno valide ed efficaci anche dopo la cessazione dell’efficacia delle CG: Dichiarazioni e Garanzie dell’Utente; Diritti di Proprietà Intellettuale; Responsabilità; Manleva; Sopravvivenza di Clausole; Legge Applicabile e Foro Competente; Varie.

14. RECESSO DALLE CG

14.1. Fermo restando quanto diversamente specificato nelle CG, se l’Utente è un Consumatore, ha diritto a recedere dalle CG senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, tramite una comunicazione scritta da inviarsi a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo indicato in epigrafe, anticipata via e-mail all’indirizzo amministrazione@dvmsrl.info, purché tale e-mail sia confermata dall’invio della suddetta raccomandata A/R entro le quarantotto (48) ore successive. DVM si impegna a dare seguito alla comunicazione di recesso di cui al presente articolo in un periodo di tempo ragionevole.

14.2. In particolare, l’Utente ha il diritto di recedere dalle CG entro quattordici (14) giorni dall’acquisto dei Prodotti. A fronte di recesso in conformità alle CG e all’Informativa Resi, presente sulla Piattaforma, i) la Società provvederà a rimborsare all’Utente il prezzo versato per l’acquisto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui la stessa è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dalle CG nel rispetto di quanto ivi previsto e ii) l’Utente provvederà alla restituzione dei Prodotti eventualmente già ricevuti a proprie spese nel rispetto di quanto di seguito previsto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per acquistare i Prodotti, salvo che le Parti non abbiano espressamente convenuto altrimenti.

14.3. L’Utente riconosce e accetta che non gli sarà possibile esercitare il recesso né ottenere qualsivoglia rimborso del prezzo d’acquisto, nel caso in cui l’Utente abbia già fruito, in tutto o in parte, dei Prodotti, rinunciando sin da ora a qualsivoglia pretesa in merito. In caso di acquisto di Prodotti, l’Utente riconosce e accetta che sarà proprio onere riconsegnare i Prodotti acquistati alla Società – a pena di decadenza – nel termine di quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione alla stessa del recesso e in conformità a quanto stabilito nell’Informativa Resi. In particolare, l’Utente riconosce e accetta che: i) per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito a DVM integro, nella sua confezione originale e senza essere stato utilizzato; ii) DVM provvederà al rimborso del prezzo versato dall’Utente solo dopo aver ricevuto il Prodotto oggetto del recesso recante le caratteristiche di cui al punto i). L’Utente riconosce e accetta che, ai fini dell’esercizio del diritto di recesso ai sensi del presente articolo, sono a carico dell’Utente le spese dirette di restituzione del Prodotto a DVM.

14.4. Fermo restando quanto previsto nei precedenti articoli, DVM potrà recedere dalle CG in qualsiasi momento, tramite semplice comunicazione scritta all’Utente con preavviso di almeno quindici (15) giorni. In caso di recesso da parte della Società, la stessa provvederà a rimborsare all’Utente, in tutto o in parte, i corrispettivi versati dall’Utente relativamente ai Prodotti acquistati dall’Utente che la stessa non potrà spedire. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per acquistare i Prodotti, salvo che le Parti non abbiano espressamente convenuto altrimenti.

15. RISOLUZIONE

DVM, ai sensi dell’art. 1456 c.c., potrà risolvere le CG con effetto immediato, mediante semplice invio di comunicazione scritta a mezzo PEC o raccomandata A/R all’Utente, qualora l’Utente abbia violato una o più delle seguenti disposizioni delle CG: Finalizzazione della Registrazione e Pagamenti; Dichiarazioni e Garanzie dell’Utente; Diritti di Proprietà Intellettuale; Cessione. Resta in ogni caso salvo il diritto di DVM al risarcimento del maggior danno.

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1. Le CG sono interamente disciplinate dalla legge italiana.

16.2. Fermo restando quanto stabilito dal Codice del Consumo in materia di foro competente, qualsiasi controversia sorgesse tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle CG e/o comunque in connessione con le CG sarà di esclusiva competenza del Foro di Reggio nell’Emilia, con esclusione di ogni altro, anche concorrente o alternativo.

17. CLAUSOLE GENERALI

17.1. L’eventuale tolleranza da parte della Società verso comportamenti dell’Utente posti in essere in violazione di una qualunque disposizione delle CG non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata, né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni delle CG stesse.

17.2. Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante a DVM ai sensi delle CG non comporta rinuncia allo stesso.

17.3. Le CG contengono l’accordo complessivamente raggiunto dalle Parti in relazione all’oggetto delle stesse e prevalgono su tutte le precedenti comunicazioni, dichiarazioni, nonché le intese e gli accordi, sia orali che scritti, raggiunti dalle Parti.

17.4. Qualora qualsiasi termine o altra disposizione delle CG fosse dichiarato nullo, annullabile o inapplicabile, tutte le altre condizioni e disposizioni delle CG rimarranno, comunque, pienamente valide ed efficaci. Nel caso in cui vi sia l’annullamento o la nullità di qualche termine o disposizione poiché invalido, contrario a norme imperative o inapplicabile, le Parti si impegnano a negoziare in buona fede per modificare le CG in modo tale da realizzare nel miglior modo possibile l’originale intenzione delle Parti al fine di adempiere nel miglior modo possibile agli impegni previsti nelle CG.

17.5. DVM e l’Utente agiscono in piena autonomia e indipendenza. Le CG non fanno sorgere tra loro alcun rapporto di collaborazione, agenzia, associazione, intermediazione o lavoro subordinato.

17.6. Qualunque comunicazione da una Parte all’altra ai sensi delle CG dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R o, laddove non diversamente previsto dalle CG, tramite e-mail (purché con l’opzione di notifica di ricevimento) ai seguenti indirizzi: per DVM all’indirizzo postale indicato in epigrafe alle CG, alla PEC dvmsrl@legalmail.it e alla e-mail: amministrazione@dvmsrl.info. Per l’Utente: all’indirizzo postale o all’indirizzo e-mail comunicati a DVM in fase di registrazione o acquisto